在用户至上的今天，我们每个人都扮演着服务者与被服务者。玥玛董事长李善德率先致辞表示，服务的本质在于利他，一家让客户放心的企业，一家受人尊重的企业，利他思维是团队的魂与核。而渠道作为企业的重要组成部分，为产品拓宽销售的版图，为品牌创造红利与价值。两者相结合，正是玥玛创建“渠道服务月”的出发点与落脚点。

玥玛执行总经理李浩远表示，未来的品牌竞争核心力量亦是企业服务的力量。服务的意识不仅需要自上而下在玥玛深化、加强，更应要求每位玥玛人从自身做起，在各方各面不断提升服务品质、服务速度、服务意识、服务理念。

销售不是结束，服务才刚刚开始。随后，玥玛执行副总李志翔深入讲解渠道服务月推行计划。5月作为玥玛的渠道服务月，玥玛将围绕“完善渠道服务标准”、“优化渠道服务流程”、“打造渠道服务样板”、“打造内部服务标兵”、“获得渠道好评”这五大方面打造闭环生态圈，在企业和渠道之间建立良好的衔接，打造强劲的渠道服务能力，把服务的最终价值传递到渠道上。

完善渠道服务标准。渠道服务关键在于两点，第一是服务反应的速度；第二个是支持的力度。无论是产品质量问题反馈、专业问题解决、宣发物料支持、渠道赋能拓展等服务环节都是一环扣一环。建立《玥玛渠道服务指南》，明确规范服务的标准，才能从根基上服务好渠道，服务好客户。

优化渠道服务流程。传统的服务更偏向于提问，而如今玥玛要做的是主动出击，通过专业对接、重大事件绿色通道、及时提供支持服务、全面指导动销物料、不同工具为渠道赋能，以及成立渠道研究院，系统化服务、运营、拓展各个渠道。

打造渠道服务样板。服务体现的是全流程，并不是单纯的一次动作或漫无重点的投入。这个重点不仅仅在于找到公司的重点渠道和核心渠道，更应建立大客户运营机制重点攻关。与此同时，定期走访重要渠道也是服务渠道的制胜关键，帮助渠道成长才能实现渠道盈利，定期从中打造样板，形成专题培训，以点带动全国，形成裂变与发酵。

打造内部服务标兵。人不思则不进，无人拥则为单。根据玥玛渠道服务标准和服务流程，每月玥玛将开展评先树优活动，将服务能力和服务结果作为第一评选标准，让每位玥玛人聚焦服务内核，树立服务意识，争做服务标杆。

获得渠道好评。渠道好评是建立渠道服务月的重要目的，也是公司的根本追求。行业千差万别，渠道千变万化，唯有稳扣服务核心，回归初心，才能为渠道与客户提供更优的服务支撑。