Problem Çözme Teknikleri/ Kalite Geliştirme Eğitimleri
Bir araya gelmek bir başlangıçtır
Bir arada kalmak bir ilerlemedir
Bir arada çalışmak ise başarının ta kendisidir
Fikir Üretme Teknikleri
1. Beyin Fırtınası
2. Altı Şapkalı Düşünme Tekniği
3. Kuvvet/Güç Alanı Analizi
4. Odak Grupları
5. Mülakat
Sürekli Geliştirme Teknikleri
1. PUKÖ Döngüsü
2. 5N -1K Tekniği
Problem Analiz Teknikleri
1. Akış Diyagramı
2. Balık Kılçığı ( Sebep-Sonuç ) Diyagramı
3. Pareto Analizi
4. Ağaç Diyagramı
5. İlgi/ Yakınlık Diyagramı
6. Yoklama Kağıtları
7. Kuvvet/ Güç Alanı Analizi
Önerileri/ Nedenleri Önceliklendirme Teknikleri
1.İlişki Diyagramı
2. Etkinlik Analizi
Karar Verme Teknikleri
1. Nominal Grup Tekniği
2. Çoklu Oylama Tekniği
3. Hedef Saptama (Benchmarking) Tekniği
Veri Toplama, Veri Analizi ve Değerlendirme Teknikleri
1. Anketler
2. Kontrol Tablosu (çetele)
3. Histogram
4. Pareto Diyagramı
5. Serpme Diyagramı
6. Hareket Çizelgesi
7. Kontrol ÇizelgesiProblem Çözme Basamakları
PUKÖ Döngüsü ve Problem Çözme Süreci
Önlem al, Planla, Uygula, Kontrol et
Eğitim Faydaları
Problemlere analitik yaklaşabilme yeteneğinin arttırılması
Ölçülebilir verilere ulaşabilme ve değerlendirebilme
İç iletişim yeteneğinin arttırılması
Şirket içi motivasyonun ve sahiplenme olgusunun geliştirilmesi
5N+1K olgusunun etkin kullanılmaya başlanabilmesi
Doğru teşhis koyabilme becerisinin arttırılması
Strateji belirleme yeteneğinin arttırılması
Göç eden yaban kazlarının havada süzülürken “V” şeklinde bir formasyonla uçtuklarını görmüşsünüzdür… Bilim adamları kazların neden bu şekilde uçtuklarını araştırmışlar araştırma sonucunda şu verilere ulaşmışlar;
Bir kaz, “V” grubundan çıktığı anda uçmakta güçlük çekiyor. Çünkü diğer kuşların yarattığı hava akımının dışında kalmış oluyor. Bunun sonucunda, genellikle gruba geri dönüyor ve yoluna grupla devam ediyor.
- Eğer kafamız bir kaz kadar çalışıyorsa, bizimle aynı yöne gidenlerle bilgi alışverişini ve işbirliğini sürekli kılarız.
“V” grubunun başında giden kaz hiç bir hava akımından yararlanamıyor. Bu yüzden diğerlerine oranla daha çabuk yoruluyor. Bu durumda en arkaya geçiyor ve bu defa hemen arkasındaki kaz lider konumuna geçiyor. Bu değişim sürekli yapılıyor; böylece her kaz grubun her noktasında yer almış oluyor.
- Yaptığımız her işi, yeri ve zamanı geldiğinde başkasına bırakmakmamız gerekiyor.
